Da ITIL v3 a ITIL v4: cosa cambierà con l’aggiornamento di ITIL
Cosa cambierà con l'aggiornamento di ITIL? Quando verrà rilasciata la versione 4 e come cambierà lo schema di certificazione?
IT GOVERNANCE & SERVICE MANAGEMENT
TOGAF: cos’è?
Cos'è TOGAF? Quali sono i suoi obiettivi ed elementi chiave? E i vantaggi dell'adozione del framework?
ITIL update 2018: nuove idee e concetti già esistenti, ma più facili da applicare
La nostra rubrica ITIL update 2018 ti aiuta ad avere tutte le news riguardanti l'aggiornamento! Anche questa settimana continuiamo ad aggiornarvi su alcune considerazioni fatte dal team di esperti che sta lavorando all'update del framework.
ITIL update 2018: obiettivi e motivi dell’aggiornamento
Nel 2017 Axelos ha annunciato un nuovo aggiornamento di ITIL: cosa cambierà nel framework e perché? Scoprilo seguendo la nostra rubrica ITIL update 2018: potrai trovare tutte le news riguardanti l'aggiornamento!
Il futuro dell’IT Service Management
La velocità del cambiamento tecnologico ha avuto un impatto enorme sul nostro modo di utilizzare prodotti e servizi. Le nostre aspettative sono cresciute e, di conseguenza, le organizzazioni subiscono maggiori pressioni per restare aggiornate. Cosa significa tutto questo per i professionisti del settore ITSM?
#ITIL in pratica: 8 consigli per un’implementazione di successo
Intrinsic è una Business communications company con sede a Haydock e Londra. L'organizzazione offre servizi di consulenza IT di qualità a clienti, sia interni che esterni e lo fa grazie ad un service management maturo, supportato dal framework ITIL. Il Service Transformation Manager John Wallworth ci racconta perché hanno deciso di implementare ITIL, quali sono stati i passaggi principali, i processi adottati, le sfide e i piani per il futuro, dandoci i suoi personali consigli per un'implementazione di successo.
Sono certificato/a #ITIL Foundation… e ora?
Dopo ITIL Foundation hai tre possibilità, tre percorsi da seguire: 1) fermarti, 2) mettere in pratica ciò che hai appreso, 3) continuare la formazione. Abbiamo esaminato le opzioni 2 e 3, per darti consigli e supporto nel tuo percorso ITIL.
L’importanza di #PRINCE2 nel settore della consulenza #IT – parte 2
Il nostro formatore Fabio Savarino ci spiega perché PRINCE2 è un metodo di project management particolarmente adatto al mondo dell'Information Technology.
L’importanza di #PRINCE2 nel settore della consulenza #IT – parte 1
Il nostro formatore Fabio Savarino ci spiega perché PRINCE2 è un metodo di project management particolarmente adatto al mondo dell'Information Technology.
#ITIL in pratica: il case study Disney
Per la Walt Disney Company l’eccellenza nel service management è fondamentale. In questo articolo viene esaminato il percorso di adozione ITIL che Disney ha intrapreso per continuare a offrire ai suoi clienti servizi di qualità e esperienze magiche.